Os 4Ps do marketing

Também chamado de Mix de Marketing, os 4Ps do marketing é um conjunto de ferramentas que auxiliam a entender como o consumidor enxerga o mercado.

Criado pelo professor Jerome McCarthy e popularizado pelo Philip Kotler, que é um dos grandes nomes do marketing mundial, Os 4Ps do marketing são: Produto, preço, praça e promoção.

Entenda um pouco sobre cada aspecto:

P de Produto

Se refere ao produto ou serviço que a empresa vai vender. Serve para compreender as qualidades e características do que será oferecido.

Você pode começar a pensar no seu mix de produtos a partir das seguintes perguntas:

• Para qual o objetivo do produto? Como ele atende as necessidades ou desejos das pessoas, qual é o problema que ele resolve?
• Para atingir a expectativa, quais funções são necessárias?
• Como, em qual local e quando meu cliente poderá utilizar?
• Ele é um produto físico? Qual será o seu formato, estilo, tamanho e cor?
• Como será o nome do produto e como esse nome envolverá a marca?
• Qual é o diferencial competitivo desse produto em relação aos concorrentes?

Ao responder essas questões é possível ter uma base do modelo de negócio, procure entender qual será o ciclo de vida do seu produto, desde a introdução até o descarte. Isso irá facilitar a compreensão se de fato há viabilidade em comercializar e aplicar ao mercado. Faça uma análise dos concorrentes e ache o “ponto cego” que eles não estão trabalhando.

P de Preço

Esse é um grande desafio para a maioria dos empreendedores. Ela pode ser complicada para quem nunca fez ou para quem negligencia dados fundamentais como custos ou impostos.

Definir o valor do produto é bastante sensível pra o sucesso do seu negócio. Isso porque é circulando dinheiro que um negócio sobrevive. Se seu preço não está de acordo com o mercado ou com sua margem afetará diretamente a saúde da sua empresa.

O valor também é um posicionamento da empresa em termos de marca, pois estabelece uma expectativa para seu público-alvo, se seus preços são incompatíveis com a capacidade de compra deste público, há uma possível rejeição do produto com o mercado.

Levando em conta esses fatores, é preciso estabelecer um preço coerente perante o mercado. Seus concorrentes podem ser uma boa métrica de início para avaliar se seu produto será competitivo, porém, isso não significa que seu valor necessita ser baixo, apenas que seu cliente precisa enxergar valor em sua proposta, não preço. Temos um artigo sobre viesses cognitivos que podem lhe auxiliar.

Alguns fatores para levar em consideração a determinar o preço do seu produto:

• Método de precificação e estratégias adequadas.
• Qual é o menor valor financeiro que o produto pode ter a fim de garantir retorno?
• Como o cliente enxerga a questão ode custo de um produto do seu segmento?
• Quais os preços praticados pelos líderes do mercado?
• Como está o preço do produto em comparação aos concorrentes?
• Terei margem para descontos?
• Consigo garantir o preço para o consumidor final sendo lucrativo para toda a cadeira de distribuição?
• Qual é o período e formas de pagamento?

P de Praça

Diz respeito a em que ponto de venda os clientes podem encontrar seus produtos ou serviços. A praça não se resume a um lugar físico, mas onde um negócio se encontra.

É preciso estabelecer um planejamento adequado para garantir que a presença do seu produto seja compatível aos lugares no qual seus clientes estão.

Algumas perguntas que devem te ajudar a definir na elaboração da praça:

• Onde o público tem o hábito de procurar pelos produtos e serviços?
• Quem é o público ideal que procura esse tipo de produto e onde ele costuma frequentar?
• Quais são os pontos de venda e os canais de distribuição?
• Como vou armazenar meu produto e como será o transporte?

P de promoção

Promoção envolve um conjunto de ações com objetivo de divulgar sua marca e o que ela oferece, de modo a fazer dela uma escolha natural quando uma necessidade do seu público surgir, não estamos falando necessariamente de liquidações ou preços promocionais, mas relacionamos a como promover a marca e as soluções.

Quando os outros Ps forem bem trabalhados, promover se torna mais fácil, pois houve um pensamento estratégico considerando o mercado e as necessidades do potencial cliente. Agora só precisamos entregar uma mensagem que seja relevante para ele.

É aqui que entram as diversas estratégias de marketing, aqui algumas perguntas que podem te ajudar a decidir como transformar uma marca desconhecida em uma possível solução:

• Qual é o melhor canal para transmitir as mensagens de marketing para o seu público-alvo? Tv, impresso, internet, rádio?
• Seu produto atua com o mercado sazonal? Como datas comemorativas ou temporada?
• Como seus concorrentes promovem seus produtos e serviços?
• Como é a comunicação com meu cliente?
• Quais são os medos e objeções do seu cliente?

As estratégias de marketing diferem de produto a produto, é possível direcionar ações para seu público ideal entendendo mais de como funciona o perfil de compra do seu cliente. Há varias formas de fazer isso, desde teste cego, neuromarketing, conversar com quem já usa o produto e otimizar sua estratégia com o feedback dos seus clientes.

Aplicações dos 4Ps

Apesar de parecer simples, na prática, exige uma pesquisa e análise de mercado que seja realmente eficiente e que direcione ações futuras.

Deixar de investir nessas ações é contar com “achismos”, é contar com a sorte para atender as necessidades do mercado, podendo estar sujeito a possíveis fracassos.

Um exemplo disso é a marca Kodak que já foi uma das empresas mais inovadoras na área de fotografia e que entrou com pedido de falência em 2012 por falta de inovação. Na década de 70 a Kodak tinha 90% das vendas de filmes para máquinas fotográficas e 85% das vendas de câmeras nos Estados Unidos. A Kodak deixou de se tornar referência pelo avanço da tecnologia, o aparelho de tirar fotos não é mais a câmera analógica e sim o digital. A Kodak poderia ter acompanhado a mudança de comportamento do consumidor se houvesse uma análise dos 4Ps. Ganhos passados não são garantia de ganhos futuros e por esse motivo toda empresa deve se reinventar com o mercado.

Outro exemplo, por volta de 1995 a Havaianas mudou seu mix de produtos oferecendo novas cores e modelos, antes disso, a Havaianas era muito popular por seu estilo e cores básicas. As propagandas a partir dessa data foram estreladas por famosos e atores globais transformando a marca divertida e atraente, se tornando um desejo de consumo.

Conclusão

Não fique preso apenas nos 4 Os do marketing, o mercado e a forma de consumo estão em constante evolução. Essas ferramentas são essenciais para empresas de qualquer segmento e porte, mas não é a única forma de criar uma estratégia para a sua empresa. Entretanto, uma revisão desses valores pode abrir portas para futuras oportunidades e prevenção de futuros problemas.